Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 39win

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "39win" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 39win, vận hành tại tên miền 39win.asia và tất cả tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của 39win.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, trò chơi số và các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi 39win.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 39win để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hoặc tiền thưởng trong tài khoản 39win của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ hành vi đặt tiền thật hoặc tiền thưởng của người dùng vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả trên nền tảng 39win.

Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 39win và người dùng, áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút thưởng và sử dụng các tính năng hỗ trợ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 39win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác khi được yêu cầu.
• Không sử dụng dịch vụ 39win thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Chưa từng bị 39win chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.

39win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm hạn chế khả năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 39win. Việc đăng ký nhiều tài khoản là hành vi nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản liên quan.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 39win, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, cho dù thực tế có phải vậy hay không.
• Bạn phải thông báo ngay cho 39win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 39win có quyền tạm khoá tài khoản nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ người dùng.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động và chịu phí quản lý theo chính sách hiện hành của 39win.
• Thông tin tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. 39win không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác.

39win cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 – Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa tùy theo phương thức thanh toán và mức xác minh tài khoản.
• 39win chấp nhận nạp tiền qua các ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống ngân hàng tự động.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản 39win ngay lập tức. Nếu tiền chưa được cộng sau 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2 – Rút Thưởng

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 2 phút với các phương thức thanh toán tự động. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 39win có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Số dư tiền thưởng (bonus) cần đáp ứng điều kiện vòng cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể của 39win.
• 39win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc cá cược của từng trò chơi và sự kiện cụ thể trên nền tảng 39win. Các quy tắc này được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng game và sự kiện.

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc sửa đổi trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong chính sách từng sảnh chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai do hệ thống, 39win có quyền vô hiệu hoá các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 39win Casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của dealer trong các game live dealer.
• 39win có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt bằng tiền thưởng (bonus) có thể áp dụng các giới hạn thắng và điều kiện riêng so với cược bằng tiền thật.

39win cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm tăng trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ các chương trình khuyến mãi định kỳ được quy định rõ là có thể nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho tài khoản mới của 39win chỉ áp dụng khi người dùng nạp tiền lần đầu tiên và đáp ứng điều kiện nạp tối thiểu được quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là bắt buộc trước khi rút bất kỳ tiền thưởng nào. Điều kiện vòng cược thường từ 10x đến 30x tùy chương trình cụ thể của 39win.
• 39win bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần của chương trình.
• Giá trị tiền thưởng tối đa có thể rút ra sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 39win:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động trên 39win.
• Thực hiện các chiến lược cá cược có tính chất lợi dụng hệ thống như arbitrage betting, guaranteed profit betting.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 39win để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi không chính đáng.
• Đe doạ, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 39win.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 39win cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 39win là tài sản độc quyền của 39win và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, tháo rời hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 39win.
• Logo và thương hiệu 39win không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 39win.
• 39win cấp cho người dùng giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.

39win cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn cao nhất có thể. Tuy nhiên, 39win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng – đây là rủi ro cá nhân của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch được thông báo trước, hoặc do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông.
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc sử dụng dịch vụ không đúng hướng dẫn.

Trách nhiệm tối đa của 39win trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản 39win trong vòng 30 ngày gần nhất trước sự kiện gây tranh chấp.

39win cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản 39win.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổng thiệt hại.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khoá tài khoản 39win từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn nếu muốn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và tổng số tiền đã sử dụng.
• Hỗ trợ tư vấn: Người dùng gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc có thể liên hệ đội hỗ trợ 39win để được tư vấn hoặc hướng dẫn tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên môn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 39win qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và hướng dẫn đến các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp. Hãy xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 39win.

39win bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách khác của 39win.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hoặc có nghi ngờ thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Vì lý do an toàn hệ thống hoặc bảo vệ người dùng khác trên nền tảng 39win.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 39win có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

• 39win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi bản Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang 39win.asia/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 39win trước tiên cần được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu không giải quyết được qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng đồng ý rằng mọi thông báo chính thức từ 39win có thể được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đây của 39win.