Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Người Dùng 39win

Chính sách Bảo mật này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng sử dụng nền tảng 39win, bao gồm:

• Trang web 39win.asia và toàn bộ các trang con, tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 39win dành cho hệ điều hành Android và iOS.
• Mọi kênh liên lạc và hỗ trợ chính thức của 39win bao gồm Zalo, Telegram và email.
• Tất cả các dịch vụ cá cược, casino, trò chơi và giao dịch tài chính thực hiện thông qua tài khoản 39win.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 39win. 39win không chịu trách nhiệm về các thực hành quyền riêng tư của những bên đó.

39win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, bảo mật và cá nhân hoá cho người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mục đích đã công bố.

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, các game đã chơi tại 39win, thời gian phiên chơi, và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch và phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ 39win để phục vụ mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

39win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã công bố:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 39win, xử lý giao dịch nạp rút tiền, và cho phép truy cập đầy đủ các tính năng cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi và đáp ứng các điều kiện hợp lệ mới được sử dụng dịch vụ 39win.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng 39win.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng 39win để tối ưu hoá giao diện, tính năng và hiệu suất.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật tính năng mới của 39win (bạn có quyền từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

39win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 39win.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác áp dụng cho dịch vụ trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống 39win khỏi gian lận, phân tích và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không cần thiết – bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi của 39win.

Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, 39win có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút thưởng. Các bên này chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật chặt chẽ với 39win.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và kiểm toán tính công bằng của game.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC chuyên nghiệp nhận dữ liệu định danh để xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: 39win sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích & hạ tầng: Các đối tác kỹ thuật như dịch vụ đám mây và phân tích chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hoá và bị ràng buộc bởi hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

• Mã hoá truyền dữ liệu: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 39win.
• Mã hoá lưu trữ: AES-256 cho tất cả dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên cơ sở dữ liệu 39win.
• Mật khẩu: Được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – 39win không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7 bảo vệ hạ tầng 39win.
• Xác thực đa yếu tố: Hỗ trợ 2FA/OTP cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tất cả nhân viên nội bộ 39win truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra thâm nhập: Pentesting định kỳ bởi đội bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản 39win hoạt động và tối thiểu 7 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ phân tích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Xoá ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 39win.

39win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản 39win. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích (tuỳ chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 39win, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và luồng người dùng.
• Cookie cá nhân hoá (tuỳ chọn): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và các cài đặt hiển thị trên 39win.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Việc tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tiện ích trên nền tảng 39win nhưng không ảnh hưởng đến các chức năng cốt lõi.

39win tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân đang được chúng tôi xử lý:

• 39win không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Mọi tài khoản bị phát hiện do người dưới 18 tuổi đăng ký sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá vĩnh viễn.
• Số tiền nạp vào tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh phù hợp.
• Nếu bạn biết một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 39win, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Bố mẹ và người giám hộ được khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các nền tảng cá cược như 39win.

39win bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 39win sẽ thông báo rõ ràng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản có thể được cập nhật mà không cần thông báo riêng, nhưng ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 39win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau: